دوراتنا التدريبية

مهارات القيادة المتقدمة

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• القيادة والقائد المثالي
• كيف تبني الثقة مع فريقك — عامل الثقة
• ثمانية أساليب في تحليل المؤسسات
• القيادة الأخلاقية
• مهارات التأثير والإرشاد
• مهارات بناء الفريق
• التفويض
• كيف تتعامل مع مديرك

دليل التدريب التنفيذي (ECG)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• اختيار أعضاء فريقك وتحليلهم وفهمهم
• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء وإدارة الأداء
• كيف تحفّز أعضاء فريقك
• مهارات القيادة — القيادة الظرفية
• مهارات التدريب
• مهارات الإرشاد

تحفيز الموظفين

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• مصطلحات التحفيز وأهميته
• كيف تشخّص الموظفين غير المحفّزين
• تقييم مستويات تحفيز الموظفين
• نموذج I-5 E’s ونموذج DRIVE
• كيف تبني الدافعية الذاتية
• نموذج فريدريك هيرتزبرغ للتحفيز
• اكتشف المحفّز الرئيسي لكل عضو في الفريق
• كيف تكون حازماً ومحفّزاً في آنٍ واحد

التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• كيف تخطط للتخطيط
• تسعة أساليب في التحليل
• تحليل البيئة الداخلية والخارجية
• كيف تبني الاستراتيجية
• تحديد الرسالة والرؤية ومؤشرات الأداء والأهداف
• بناء الهيكل التنظيمي
• التخطيط التشغيلي بتحليل SWOT

مهارات إدارة التغيير

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• التعريف، نموذج جبل الجليد، إدارة التغيير مقابل التخطيط
• لماذا يفشل معظم التغيير؟
• تطبيق إدارة التغيير من خلال دراسة حالة
• معادلة التغيير — جون كوتر
• مقاومة المقاومة — 12 أسلوباً مختلفاً
• معادلة D.I.C.E — احسب المخاطر

القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• مقدمة في الذكاء الاصطناعي وتأثيره على القيادة
• أساسيات الذكاء الاصطناعي للقادة وأدواته
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإدارة
• الاعتبارات الأخلاقية والتحديات
• الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الفريق
• تطوير استراتيجيات الذكاء الاصطناعي لمؤسستك
• إدارة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
• ورشة عمل تطبيقية: تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي

مهارات البيع التكتيكية (TSS)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• مهارات المندوب المبيعات المحترف الحديث
• الذكاء الفكري مقابل الذكاء العاطفي في البيع
• التخطيط المسبق وقوائم العملاء — تمثيل أدوار
• لغة الجسد الذكية ومهارات الصوت
• نموذج I+C+6P’s+1V (هارفارد) للعملاء منخفضي الشراء
• تفصيل FAB — نموذج Etherington
• التعامل مع الاعتراضات — تقنية LATTE
• تقنيات الإغلاق المحدّثة

خطة التسويق في التطبيق (MPP)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• مفاهيم التسويق والتسويق الحديث
• المزيج التسويقي والتوجه التسويقي
• التخطيط التسويقي والتخطيط الاستراتيجي
• الأسئلة الرئيسية في التخطيط التسويقي
• الفرق بين المبيعات والتسويق وتطوير الأعمال
• مستويات التخطيط الاستراتيجي
• دراسة حالة كاملة تطبّق جميع الخطوات

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• أبحاث السوق — كيف تتحقق من فكرتك التجارية
• التسويق عبر إنستغرام وفيسبوك وتويتر
• التسويق عبر LinkedIn — اجعل منشوراتك تنتشر
• Google AdWords — إعداد حملات مربحة
• Facebook Ads — بدون إنفاق مبالغ طائلة
• Google Analytics — تحسين التسويق بالبيانات
• تغطية 12 موضوعاً رئيسياً في التسويق الرقمي

إدارة الحسابات الاستراتيجية (SAM)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• ما هي SAM ولماذا هي بالغة الأهمية
• مراحل SAM وكيفية اختيار حسابك
• بحث الحساب وتحليله وتحديد احتياجاته
• فهم المكوّنات الثلاثة الرئيسية لقيمتك
• أدوار القرار الخمسة وشخصيات المشتري الست
• قياس قوة العلاقة
• حماية الحسابات من المنافسين
• توظيف استراتيجيات “Big Play”

مهارات التفاوض الناجح (SNS)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• التفاوض القائم على المواقف مقابل المصالح
• حل النزاعات مقابل إبرام الصفقات
• تحديد الأهداف وإيجاد منطقة الاتفاق (ZOPA)
• استخدام شجرة القرار لتحديد BATNA
• أكثر من 12 أداة نفسية وتجنّب الفخاخ
• حل القضايا الأخلاقية في التفاوض
• التطبيق من خلال دراسات حالة معدّة بعناية

التميّز في خدمة العملاء

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• بناء معجبين متحمّسين يشترون أكثر ويحيلون الآخرين
• خلق تجربة عميل تُبهج وتُدهش
• زيادة الأرباح من العملاء المتكرّرين والإحالات
• تحويل العملاء الغاضبين إلى عملاء أوفياء طويل الأمد
• إشراك عملائك بطريقة أفضل
• اجعل العملاء يحبّونك

مهارات المقابلة القائمة على الكفاءات

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• تحديد المهارات والصفات المطلوبة في المرشّحين
• هيكلة مقابلة التوظيف والاختيار
• الفرز السريع والفعّال للطلبات
• التحكم في المقابلة والتركيز على المعلومات المستهدفة
• استراتيجيات الأسئلة القوية للكشف عن الأدلة
• استخدام الاختبارات النفسية في المقابلات
• استخدام الذكاء الاصطناعي في الاختيار والتوظيف

مؤشرات الأداء وتحديد الأهداف (KPIs)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• ما هي الاستراتيجية والهدف ومؤشر الأداء؟
• بناء الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن (BSC)
• اختيار المؤشرات وتسميتها وأنواعها وقطبيّتها
• توثيق المؤشرات ومتابعتها
• نموذج الكفاءات ومؤشرات الأداء
• إدارة الأداء ومؤشرات الأداء
• التحقق من صحة المؤشرات وعرضها
• أكثر المؤشرات شيوعاً — دراسة حالة

أساسيات إدارة المشاريع الاحترافية (PMP)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• المفاهيم الأساسية لمنهجيات إدارة المشاريع
• إتقان التخطيط من البداية حتى الإغلاق
• تحديد مخاطر المشروع وتقييمها ومعالجتها
• إدارة أصحاب المصلحة والتواصل معهم
• إعداد الميزانية والتحكم في تكاليف المشروع
• المعرفة اللازمة للنجاح في اختبار PMP

مهارات الإبداع والابتكار

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• تعريف الإبداع والابتكار والاختراع
• مستواك الإبداعي وأسلوبك في الإبداع
• الطلاقة والأصالة
• المعايير العامة للأشخاص المبدعين
• ما هي مراحل الإبداع؟
• آلة الإبداع — كيف تطوّر إبداعك
• ورشة عمل تطبيقية

حل المشكلات واتخاذ القرار (PS&DM)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• الخطوات المنهجية لاتخاذ قرارات فعّالة
• أساليب محدّثة: تقييم الاحتمالات، المصفوفة
• عدم القبول، Minimax، Maximax ومعيار Bayes
• أكثر من 18 دراسة حالة في قواعد اتخاذ القرار العلمي

مهارات العرض والتقديم التكتيكية (TPS)

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• الاستخدام الفعّال للغة الجسد الإيجابية
• استخدام صوتك بتأثير أكبر أثناء العرض
• إدارة التوتر والقلق
• الحفاظ على انتباه الجمهور وإدارة مستويات الطاقة
• التعامل مع الحضور الصعبين
• الاستخدام الفعّال للوسائل المرئية والسمعية
• قدّم بتأثير حقيقي

مهارات التواصل المتقدمة

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• فهم السلوكيات المطلوبة في أي تفاعل
• بناء علاقات متينة مع الآخرين
• التعامل مع الأشخاص الصعبين بفاعلية
• استخدام التعاطف بطريقة فعّالة
• الاستماع الفعّال المحدّث بشكل عملي
• تقديم تغذية راجعة فعّالة
• التعامل مع النزاعات بفاعلية
• احصل على ما تريد من خلال التواصل الهادف

إدارة التوتر والغضب في بيئة العمل

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• نموذج حلقة الغضب — ما يحدث عندما تغضب
• كيف تتفاعل مع المحفّزات المجهدة بهدوء
• 10 تقنيات مدعومة بالبحث للحدّ من الغضب
• تغييرات في نمط الحياة ومهارات التفكير لمواجهة الشدائد
• متى تتجنب النزاعات ومتى تواجهها
• كيف تحافظ على هدوء جسدك في مواقف الصراع

مهارات الحزم والتعامل مع المواقف الصعبة

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• التقييم الذاتي في الحزم
• مقياس السلبية – العدوانية — أين أنت؟
• ما هي عوائق الحزم؟
• تغيير معتقداتك والاستعداد للتغيير
• السلوك غير اللفظي في الحزم
• معادلة روبرت بولتون للمحتوى الحازم

توظيف الذكاء العاطفي في بيئة العمل

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• أصل المشاعر — الذكاء الفكري مقابل العاطفي
• الوعي الذاتي والحديث الداخلي والتقييم
• إدارة الذات — إعادة الإطار، تقنية التنفس
• إدارة المشاعر والتوقعات — ورش عمل
• التعاطف وحواجز التواصل — ورش عمل
• الإغلاق وخطة العمل

خدمة العملاء ومهارات الهاتف

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• الذكاء الفكري مقابل العاطفي — البداية والإيجابية
• اختيار الكلمات: “أنا” لا “أنت”، تجنب القطعية
• فتح المكالمة وإدارة الانتظار وإنهاء المكالمة
• التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء
• حل المشكلات: أسلوب C3

المالية للمدراء غير الماليين

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• أساسيات الإدارة المالية والقيد المزدوج
• قائمة الدخل والتدفق النقدي والميزانية العمومية
• التحليل المالي واتخاذ القرار
• الميزانية والتوقعات وخطة العمل
• نسب التحليل المالي والمؤشرات المالية
• ورشة بطاقة الأداء المتوازن ودرجة Altman Z
• ورشة أساليب التسعير

تدريب Microsoft Excel

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• إتقان Microsoft Excel من المبتدئ إلى المتقدم
• أكثر دوال Excel شيوعاً في بيئة العمل
• أتمتة المهام اليومية بالـ Macros وVBA
• إدارة مجموعات البيانات الكبيرة في قوائم وجداول
• إنشاء تقارير ديناميكية بـ PivotTables
• إتقان دوال IF وVLOOKUP وINDEX وMATCH وأكثر

استراتيجيات الاجتماعات الفعّالة

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• كيف تدير الاجتماعات بفاعلية
• كيف تدوّن محاضر اجتماعات مفيدة
• ما يجب فعله قبل وأثناء وبعد كل اجتماع
• أفضل الأيام والأوقات لجدولة الاجتماعات
• كيف تجدول الاجتماعات عبر المناطق الزمنية المختلفة
• يتضمن قوالب مجانية لمحاضر الاجتماعات والجداول

إدارة الوقت

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• كيف تدير وقتك اليوم
• اقتنص سارقي الوقت وحدّد عوامل الهدر
• خمسة عوامل رئيسية لهدر الوقت وكيف تعالجها
• احسب تكلفة وقتك ومفهوم الإنتاجية
• حدّد مواعيد نهائية لجميع الأهداف
• التفويض الفعّال وقول “لا” باستراتيجية
• استخدام منظّمات الوقت والتكنولوجيا

تدريب Agile

بعد هذا التدريب، ستتعلم:

• اعتناق عقلية Agile لتطوير المؤسسات
• التركيز القوي على تقديم قيمة حقيقية للعميل
• إتقان أطر Scrum وKanban وScrumban
• دروس تفاعلية وممتعة من أفضل الخبراء
• مساعدة مؤسستك في التحوّل نحو Agile